书名：全国导游人员资格考试系列教材：政策与法律法规(第5版)
作者：全国导游人员资格考试教材编写组
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2020年8月
ISBN：9787563740956
定价：39.00元
书名：全国导游人员资格考试系列教材：全国导游基础知识(第5版)
作者：全国导游人员资格考试教材编写组
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2020年8月
ISBN：9787563740970
定价：39.00元
书名：全国导游人员资格考试系列教材：地方导游基础知识(第4版)
作者：全国导游人员资格考试教材编写组
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2020年8月
ISBN：9787563740987
定价：32.00元
书名：全国导游人员资格考试系列教材：导游业务(第5版)
作者：全国导游人员资格考试教材编写组
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2020年8月
ISBN：9787563740963
定价：32.00元
总定价：142.00元
书名：全国导游人员资格考试系列教材：政策与法律法规(第5版)
目录
第一编方针政策篇
第一章夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
第一节习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位
第二节新时代中国共产党的历史使命
第三节五位一体的总体布局
第四节“四个全面”战略布局
第五节国防、军队、外交、港澳台等重大部署
第二章全面推进法治中国建设
第一节概述
第二节构建依法治国五大体系
第三节推进依法治国六大任务
第三章旅游方针政策
第一节关于文化和旅游工作的重要论述
第二节关于加强旅游市场综合监管
第三节关于促进全域旅游发展
第四节关于促进乡村旅游可持续发展
第五节关于实施提升旅游服务质量提升计划
第六节关于进一步激发文化和旅游消费潜力
第四章文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控的工作部署
第一节概述
第二节关于做好疫情防控工作、暂停旅游经营活动
第三节关于支持旅行社应对经营困难、稳定导游队伍
第四节关于旅游景区安全有序开放、乡村旅游常态化疫情防控和加快市场复苏
第二编法律法规篇
第五章《宪法》基本知识
第一节概述
第二节基本原则、基本国策与基本制度
第三节国家机构
第四节公民的基本权利和义务
第五节国旗、国歌、国徽和首都
第六章维护国家安全法律制度
第一节维护国家安全法律制度
第二节英雄烈士保护法律制度
第三节宗教事务管理法律制度
第七章旅游法基础知识
第一节概述
第二节旅游规划和促进
第三节旅游经营与服务
第四节旅游监督管理
第八章合同法律制度
第一节概述
第二节合同的订立和履行
第三节合同的变更、转让、解除和终止
第四节合同的违约责任
第五节旅游服务合同
第九章旅游者与消费者法律制度
第一节概述
第二节旅游者的权利与义务
第三节消费者的权利与经营者的义务
第四节消费者权益的保护
第十章侵权责任法律制度
第一节概述
第二节侵权责任的构成要件及承担方式
第三节侵权责任的减免事由
第四节特殊侵权责任
第十一章旅行社法律制度
第一节概述
第二节旅行社的设立
第三节旅行社管理制度
第四节旅行社的经营原则与规范
第十二章导游管理法律制度
第一节概述
第二节导游执业管理制度
第三节导游的权利义务与职责
第十三章旅游安全和保险法律制度
第一节突发事件应对法律制度
第二节旅游安全管理法律制度
第三节旅游保险法律制度
第十四章旅游出入境与交通法律制度
第一节旅游出入境法律制度
第二节旅游交通管理法律制度
第十五章食品安全、娱乐、住宿相关法律制度
第一节食品安全法律制度
第二节娱乐场所管理法律制度
第三节住宿管理法律制度
第十六章旅游资源管理法律制度
第一节概述
第二节风景名胜区法律制度
第三节文物保护法律制度
第四节自然保护区法律制度
第五节野生动植物保护法律制度
第六节博物馆管理法律制度
第七节国家级文化生态保护区法律制度
第八节非物质文化遗产保护法律制度
第九节保护世界遗产公约
第十七章解决旅游纠纷的相关法律制度
第一节概述
第二节旅游投诉受理和处理制度
第三节治安管理相关法律制度
第四节相关民事证据法律的规定
第五节审理旅游纠纷案件适用法律的规定
参考文献
书名：全国导游人员资格考试系列教材：全国导游基础知识(第5版)
目录
第一章中国共产党成立99年来领导中国人民和中国革命取得的伟大成就
第一节中国共产党的发展历程
第二节中国共产党历史上的重要会议和重大事件
第三节中国共产党的成功经验
第四节中华人民共和国成立70周年辉煌成就选录(1949―2019)
第二章中国旅游业发展概况
第一节旅游业性质、特征和发展的意义
第二节中国旅游业发展历程
第三节中国旅游三大市场
第四节旅游日与世界旅游组织
第五节旅游热点概述
第六节旅游新业态简介
第三章中国历史文化知识
第一节中国历史概述
第二节中国古代文化与哲学
第三节中国古代科学技术
第四节中国古代历史文化常识
第四章中国文学知识及旅游诗词、楹联、游记赏析
第一节汉字的起源与演变规律
第二节中国文学重要知识及重要文化名人名作
第三节诗词格律及楹联常识
第四节旅游诗词名篇赏析
第五节旅游名联赏析
第六节游记名篇赏析
第五章中国建筑艺术
第一节中国古建筑文化概述
第二节宫殿与坛庙
第三节古城、古镇古村与古长城
第四节陵墓建筑
第五节古楼阁、古塔和古石桥
第六节中国近现代建筑的特点及当代着名建筑简介
第六章中国园林艺术
第一节中国古典园林的起源、特色与分类及现代园林的特点
第二节中国古典园林的构成要素和造园艺术
第三节中国古典园林的常见构景手段
第四节中国现存的着名园林
第七章中国饮食文化
第一节中国主要菜系
第二节特色风味菜
第三节名茶与名酒
第八章中国传统工艺美术
第一节中国陶瓷器及宋代五大名窑
第二节中国四大刺绣及其代表作
第三节漆器、玉器、景泰蓝
第四节文房四宝、年画、剪纸和风筝
第九章中国民族与宗教知识
第一节中国民族与民族政策
第二节汉族及其传统节日
第三节中国宗教与宗教政策
第四节佛教
第五节道教
第六节基督教
第七节伊斯兰教
第十章中国旅游景观
第一节旅游景观概述
第二节地貌旅游景观
第三节水体旅游景观
第四节气象、气候和天象旅游景观
第五节动植物旅游景观
第十一章中国主要客源国概况
第一节亚洲主要客源国概况
第二节欧洲主要客源国概况
第三节美洲主要客源国概况
第四节大洋洲、非洲主要客源国概况
书名：全国导游人员资格考试系列教材：地方导游基础知识(第4版)
目录
第一章华北地区各省市自治区导游基础知识
第一节北京市基本概况与主要文旅资源
第二节天津市基本概况与主要文旅资源
第三节河北省基本概况与主要文旅资源
第四节山西省基本概况与主要文旅资源
第五节内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源
第二章东北地区各省导游基础知识
第一节辽宁省基本概况与主要文旅资源
第二节吉林省基本概况与主要文旅资源
第三节黑龙江省基本概况主要与文旅资源
第三章华东地区各省市导游基础知识
第一节上海市基本概况与主要文旅资源
第二节江苏省基本概况与主要文旅资源
第三节浙江省基本概况与主要文旅资源
第四节安徽省基本概况与主要文旅资源
第五节福建省基本概况与主要文旅资源
第六节江西省基本概况与主要文旅资源
第七节山东省基本概况与主要文旅资源
第四章华中地区各省导游基础知识
第一节河南省基本概况与主要文旅资源
第二节湖北省基本概况与主要文旅资源
第三节湖南省基本概况与主要文旅资源
第五章华南地区各省自治区导游基础知识
第一节广东省基本概况与主要文旅资源
第二节广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源
第三节海南省基本概况与主要文旅资源
第六章西南地区各省市自治区导游基础知识
第一节重庆市基本概况与主要文旅资源
第二节四川省基本概况与主要文旅资源
第三节贵州省基本概况与主要文旅资源
第四节云南省基本概况与主要文旅资源
第五节西藏自治区基本概况与主要文旅资源
第七章西北地区各省自治区导游基础知识
第一节陕西省基本概况与主要文旅资源
第二节甘肃省基本概况与主要文旅资源
第三节青海省基本概况与主要文旅资源
第四节宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源
第五节新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源
第八章港澳台地区导游基础知识
第一节香港基本概况与主要文旅资源
第二节澳门基本概况与主要文旅资源
第三节台湾省基本概况与主要文旅资源
附录
附录1中国世界遗产项目名录
附录2世界非物质文化遗产名录
附录3中国5A级旅游景区名录
附录4中国历史文化名城
附录5全国重点文物保护单位(1―8批)
附录6国家级旅游度假区
附录7国家生态旅游示范区
第4版修订补记
书名：全国导游人员资格考试系列教材：导游业务(第5版)
目录
第一章导游服务
第一节导游服务的内涵及类型
第二节导游服务的发展历程
第三节导游服务的性质、特点及原则
第四节导游服务的地位及作用
第二章导游
第一节导游的内涵及类型
第二节导游的从业素质和职责要求
第三节导游的职业道德与修养
第四节导游领队引导文明旅游规范
第五节导游服务礼仪规范
第三章团队导游服务规范
第一节地方导游服务程序及服务质量
第二节全程导游服务程序及服务质量
第三节景区导游服务程序及服务质量
第四章散客导游服务规范
第一节散客旅游的内涵和特点
第二节散客导游服务流程
第五章导游语言技能
第一节导游语言的内涵及特性
第二节导游口头语言表达技巧
第三节导游态势语言运用技巧
第四节导游语言的沟通技巧
第六章导游带团技能
第一节导游带团的特点与原则
第二节导游的主导地位和形象塑造
第三节导游提供心理服务的技巧
第四节导游引导游客审美的技巧
第五节导游组织和协调的技巧
第六节导游接待重点游客的技巧
第七章导游讲解技能
第一节导游讲解原则和要求
第二节实地导游讲解常用技法
第三节实地导游讲解的要领
第八章导游应变技能
第一节游客个别要求的处理
第二节问题与事故的处理
第三节自然灾害与公共卫生事件应对
第九章导游相关知识
第一节旅行社知识
第二节旅游饭店知识
第三节旅游景区知识
第四节入出境知识
第五节交通知识
第六节其他相关知识
参考文献